Política de Troca e Devolução - Portal Leste

Introdução
Na Portal Leste, nosso compromisso é com a total satisfação dos nossos clientes. Entendemos que compras online podem gerar dúvidas e, por isso, garantimos o direito de troca ou devolução do produto adquirido na loja Portal Leste dentro de 07 dias após a entrega, conforme determina a lei.

Condições para Troca ou Devolução
Para ser elegível para uma troca ou devolução na Portal Leste, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, etiquetas e acessórios. Será necessário também apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Prazos
O prazo para solicitar trocas ou devoluções na Portal Leste é de 07 dias após a entrega do produto. Após esse período, infelizmente, não será possível aceitar solicitações de troca ou devolução.

Procedimentos
Para realizar a troca ou devolução, é necessário primeiro entrar em contato com a equipe do Portal Leste. Após a aprovação, forneceremos um código de postagem para que você possa reenviar o produto sem custos. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições de troca ou devolução, processaremos a troca ou o reembolso.

Produtos com Defeito
Se o produto adquirido no Portal Leste apresentar defeito ou avaria, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 07 dias após a entrega. O produto será analisado e, se for confirmado o defeito ou avaria, procederemos com a troca ou o reembolso.

Reembolsos
O reembolso será processado assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições para troca ou devolução. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como produtos personalizados, produtos perecíveis, software, produtos de higiene pessoal, entre outros. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Portal Leste.

Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a Política de Troca e Devolução da Portal Leste, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir a sua satisfação.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  (65) 9 9966-2291
E-mail: suporte@oportalleste.com
CNPJ: 42.133.613/0001-47
Endereço: Rua José Lanzarin , Agua Clara l , 890 NW . Sapezal - MT